第13章 物业纠纷,业主投诉
发布:2025-12-12 11:13 字数:2271 作者:咕咕机
寒风在幸福小区楼宇间呼啸,警戒线依然封锁着案发地。一切表层的安宁下,江宁城的积雪掩不住居民们的愤懑与不解。物业经理赵磊坠楼案已成为小区和社区的焦点,警方连夜侦查,业主群、邻里关系、物业财务,每一条线索都在悄然牵动着整个案件的方向。
周建军受林锐安排,带上一份事先整理好的问题清单,独自走访业主。他深知处理此类纠纷与命案,业主口中的每句话都可能成为案情突破的节点,也能折射民生最深处的忧虑。楼道里,居民们或警惕或热情,不少人看到警察来都主动围上来,诉说着多年的恼怒。
“警官,你们一定要查查赵磊!这人太不是东西!”一位穿着棉袄的老太太拦住周建军,眉头拧紧,语气急躁,仿佛一肚子话等着爆发。
周建军耐心解释:“我们正在调查物业经理坠楼案,需要大家配合讲述平时的业主和物业矛盾,对案情有重要帮助。”
业主们你一言我一语,很快围成小圈子。最年长的张叔皱着眉,声音低沉:“赵磊,自打他来接手物业这些年,小区日子一年不如一年。收钱收得紧,服务差得很,收了物业费连门禁坏了都不修。维修基金每年喊着‘要用’,却谁也没见到账是什么样。”
“他根本不是我们选出来的经理,是公司派来的!”一个年轻业主插话,“当年换经理,我们投票可不是他,可他说有关系,人家直接空降。”
“你们知道去年夏天停电那次吧?说是维修资金不够用,就让大家自掏腰包,最后钱都打到物业公司账户里。事后我们去问,他支支吾吾,说都用到公共设施维护上,可电梯还是坏的,垃圾楼也没人清理……”
周建军把要点渐渐归纳清楚,对物业费、维修基金的争议尤为敏感,持续时间长达数年,期间业主多次向物业、公司、行业主管部门反映,却收效甚微。文件上的投诉无果,更多人选择私下发牢骚,甚至转向线上曝光,但赵磊总能用各种“程序”“制度”糊弄过去。
一个业主甚至直接打开手机,翻出微信群记录:“警官你看,他每次只在群里喊‘正在协调’,‘公司领导已经审批’,‘下周就有结果’,可一年多了什么也没变。有时候开会还找人来捧场,虚假表决,业主代表根本不是我们自己选的。”
也有人暗自抱怨:“原本物业服务还能忍,可维修基金本该是大家共同的财产,赵磊每年说要做帐公示,最后就是一张看不懂的表格贴在公告栏,没有流水细节,没人有权查原始票据。我们找更高部门反映,人家只说‘会督促’,就是没人认真查过。”
周建军一边记一边问:“除了财务问题,日常有没有和赵磊直接冲突的情况?”
年长的王阿姨回忆道:“有,一个月前,三号楼电梯又坏了,大家找他理论,他还推搡我们,说什么‘你们管不着’,最后还把我们赶下楼,气得好几个人当场报警。警察来了他倒装可怜,说自己压力大。我们也没办法……”
更有一个业主情绪激动:“上周三,我亲眼看见有个业主在他办公室和他打起来!那天我们办缴费手续,突然听见里头咣当几声,出来一人鼻子都打流血了。赵磊还站着骂,警察没来,我们也不敢管。”
周建军精神一震,这就是案件发生前的直接矛盾。办公室里的激烈冲突,可能是贯穿坠楼案的关键人物。“你还记得那个业主是谁吗?”
业主摇头,“只记住是男的,三十多岁,脸上有点胡子,戴黑帽子。不是本小区老住户,听说是新搬来不到一年。但这人脾气火,还在微信群里和赵磊多次对骂。”
有人补充:“那人一直说赵磊猫腻多,威胁要去公司把他‘拉下马’。我们都怕报复,所以都不敢说太多。”
小区大爷也悄悄说:“这人很能查账,每月都找物业理论,核对每笔维修基金去向,有时甚至拿着收据直接找赵磊对。上周打架那回,是因为地下车库灯坏,赵磊让大家自己掏钱装新灯,那业主直接指着账本骂,说钱明明足着,根本不用业主多花。赵磊很恼火,两人在办公室吵了半个钟,里面桌椅都摔碎了。”
周建军继续走访更多业主,逐渐拼出一个清晰的物业矛盾图谱——
小区管理混乱,物业经理赵磊长期利用财务管理漏洞,侵占、挪用维修基金,业主缴纳的物业费频繁去向不明。尽管业主多次投诉甚至报警,但因物业公司背景复杂、监管不力、维权流程繁琐,问题一直被拖延。物业与业主的直接冲突不断升级,尤其在今年入冬以来,电梯、暖气等设施频繁故障,每次收缴和修理事宜,赵磊总以“资金不足”搪塞,最后实际维修进度极慢,服务质量持续下滑。
这种环境下,业主对物业的不信任达到了顶点,部分维权主动业主更是成为“刺头”,与赵磊多次发生语言和肢体上的冲突,各种矛盾和敌意积压已久。直到案发前一周,赵磊与一位激进业主在办公室爆发直接冲突,当场动手,这极有可能为坠楼案埋下了最直接的火药线。
离开3号楼时,暮色已经降临,楼道里的灯光比外面更温暖。周建军走出院门,却觉得整个小区空中弥漫着一种复杂的压抑。业主们对物业的不满不是偶然,赵磊的死亡虽然带来短暂的慌乱,却也让更多人口中的“最后一根稻草”倒下。不少人低声讨论,物业更换是否有望,维修基金能否公示,小区今后的生活是否会更好。
临近案发现场,周建军再次回顾业主提供的信息。赵磊长期侵占维修基金、克扣物业费,业主多次举报投诉无果;矛盾极为突出,尤其近期有激进业主与他有直接暴力冲突。死者的纸条“拿了不该拿的钱”——既可能是对财务问题的忏悔,也可能是被胁迫写下的罪证。
而至于那位“打架”的业主究竟是谁,他的具体身份和与赵磊之间的恩怨纠葛,是否直指坠楼的真相?这一切,在周建军的笔记本上划下重重伏笔。
夜色里警灯仍然闪烁,物业纠纷和业主诉求仿佛在空气中盘旋不去。幸福小区的命案调查,已经不再是单纯的一起坠楼,而是牵动民心的复杂关系网,治安与民生紧密交织。周建军走回警车,深知下一步,正是要将那位打架业主身份查清。而幸福小区的“真相”,也许就藏在即将揭开的谜底之中。